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關鍵詞: 淘寶 包裹 貨輪

淘寶回應雙11臺籍貨船沉海:已啟動退款流程主動賠償

作者:艾夏

來源:億豹網

雙11已經結束半個多月了,仍有大量包裹在運輸之中。盡管值得等待,不過有些臺灣同胞的包裹可能會收不到了。


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據媒體28日報道,臺籍貨船“萇薪輪”20日行經大陸福州閩江口水域時,與不明船舶發生碰撞后沉沒。事發時船上9名船員中,有7人被救起,目前已有2人的遺體被尋獲。報道稱,這艘貨輪滿載大陸淘寶“雙11”期間800多噸采購物品,品類從手表到家具都有,“也是淘寶海運首次因意外無法順利出貨的案例”。


報道稱,淘寶方面已經做出回應,稱目前正處于事件調查階段,具體細節還要等待相關部門的說明。不過淘寶強調,一定會全力維護消費者權益,針對丟失的包裹已主動啟動賠付、退款流程,消費者實際支付的貨款、產生的運費,會通過支付寶、現金紅包、跨境匯款等方式,予以賠償。


淘寶表示,已經有部分消費者收到了賠付退款,大部分不會超過7個工作日,跨境轉賬不超過20個工作日。


臺灣港務公司稱,“萇薪輪”是1985年建造的,船東已轉手多次,因聯系不上,不了解這起沉船意外的善后情況。


據了解,“淘寶臺灣”10月下旬宣布在島內上線,隨即面對“雙11”激戰,結果當天單日業績比平日增加25倍,網頁總瀏覽人次突破1000萬,其中以服飾類表現最佳,3C數字配件緊追其后,家具家居用品與快消品也大賣。


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